Conditions Générales de Ventes
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la marque Masqmina et de ses clients dans le cadre de la vente de produits effectuée via le site internet masqmina.co.
Article 2 – Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site masqmina.co implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits ainsi que leurs prix toutes taxes comprises (TTC) sont disponibles sur le site masqmina.co. Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits avant de passer commande.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte par Masqmina. Des frais de douane ou taxes locales peuvent toutefois s’appliquer selon la destination. Masqmina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Les commandes sont passées exclusivement sur le site masqmina.co. Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits. Masqmina se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande. Le client peut régler via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles). Les paiements sont sécurisés grâce aux systèmes de paiement utilisés par Masqmina.
Article 7 – Livraison et délais
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont les suivants : France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés. Europe : 4 à 6 jours ouvrés. International : 6 à 10 jours ouvrés. Conformément à la législation en vigueur, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours après confirmation de la commande.
Article 8 – Frais de douane et taxes
Pour toute livraison hors Union Européenne et dans certains territoires, y compris les DOM-TOM, des frais de douane, taxes d’importation ou droits locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Article 10 – Retours et remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation, Masqmina s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En complément du droit légal de rétractation, Masqmina propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » valable sur certains produits signalés sur le site. Le client dispose alors de 40 jours après réception pour retourner le produit conformément aux conditions précisées sur la page Politique de retour.
Article 11 – Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces garanties permettent au client de retourner un produit défectueux ou non conforme dans un délai de deux ans à compter de sa livraison.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site masqmina.co, incluant notamment les textes, images, logos, marques, visuels et design, sont la propriété exclusive de Masqmina. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 13 – Protection des données personnelles
Masqmina s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Masqmina à l’adresse contact@masqminaco. Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
Article 14 – Responsabilité environnementale
Masqmina s’engage à respecter les obligations environnementales applicables à la gestion des emballages conformément à la réglementation en vigueur.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 16 – Contact
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Masqmina par e-mail à l’adresse contact@masqminaco.
Quand l’expérience change la vision du soin
Masqmina est née d’années passées à observer la peau, à l’écouter et à comprendre ses besoins réels. Derrière chaque regard fatigué, chaque peau en manque d’éclat, il y avait toujours le même constat : des soins trop complexes, trop agressifs, ou pas assez ciblés.
Avec une approche d’esthéticienne, Masqmina a été pensée comme une réponse simple et efficace. Des patchs, des masques et des soins formulés à partir d’ingrédients d’origine naturelle, choisis pour apaiser, hydrater et réveiller la peau en douceur.
Chaque formule agit là où la peau en a besoin, sans superflu.
Nos Valeurs
Chez Masqmina, nous croyons qu’un regard lumineux commence par l’équilibre :
l’équilibre entre efficacité et douceur, entre soin de la peau et respect du corps, entre naturalité et exigence.
Nous sélectionnons des ingrédients d’origine naturelle, reconnus pour leur efficacité et leur affinité avec la peau sensible du contour de l’œil.
Nous associons le savoir-faire cosmétique à la richesse des extraits botaniques pour créer des soins ciblés, performants et agréables à utiliser.
Au-delà des résultats visibles, nous concevons des rituels simples et réconfortants, pensés comme de véritables moments pour soi.
Nous avançons avec la volonté d’améliorer continuellement nos formules, nos packagings et notre impact, dans une démarche plus responsable.
Notre objectif est clair :
vous aider à retrouver un regard reposé, confiant et apaisé, jour après jour.
Pourquoi choisir Masqmina ?
Parce que chez Masqmina, l’efficacité se voit et se ressent.
Nos résultats parlent d’eux-mêmes : un regard visiblement plus frais, des poches et des cernes atténués, et une sensation immédiate de confort.
Les retours de nos clientes, leurs avis positifs et leur fidélité reflètent la confiance accordée à nos soins, jour après jour.
Nos formules privilégient des ingrédients d’origine naturelle, soigneusement sélectionnés, concentrés en actifs essentiels et pensés pour respecter la zone délicate du contour de l’œil.
Avec Masqmina, vous choisissez des soins ciblés, une approche transparente et une expérience beauté qui allie résultats et bien-être.