Centre d’aide – Questions fréquentes

Nos Produits

Comment utiliser nos patchs yeux ?

Rien de plus simple :

  1. Nettoyez et séchez votre peau

    Assurez-vous que le contour des yeux soit propre, sans maquillage ni crème.
  2. Appliquez les patchs sous les yeux

    Placez chaque patch délicatement sous l’œil, côté le plus large vers l’extérieur.
  3. Laissez agir 15 à 20 minutes

    Profitez d’un moment de détente pendant que les actifs agissent.

  1. Retirez et massez l’excédent

    Tapotez doucement le sérum restant jusqu’à absorption complète.

    Inutile de rincer.

Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?

Les résultats peuvent être visibles dès la première utilisation

  • Immédiatement (15–20 min) :

    Le regard paraît plus frais, défatigué, avec des poches visiblement décongestionnées et une peau mieux hydratée.
  • Après quelques utilisations (1 à 2 semaines) :

    Les cernes s’estompent progressivement, le contour de l’œil est plus lisse et plus lumineux.
  • Avec une utilisation régulière (3 à 4 semaines) :

    Les résultats sont durables : le regard paraît reposé, la peau plus souple et visiblement revitalisée.

👉 Les résultats peuvent varier selon le type de peau et le mode de vie (sommeil, stress, hydratation).

Le produit est-il sûr pour les femmes enceintes ?

Nos patchs yeux sont formulés avec des ingrédients doux, sans substances agressives, et sont adaptés aux peaux sensibles

Cependant, par mesure de précaution, nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes de :

Demander l’avis de leur médecin ou sage-femme avant utilisation

Effectuer un test cutané sur une petite zone de peau avant la première application

👉 Chaque grossesse étant unique, cette précaution permet une utilisation en toute sérénité.

Est-ce que ça fonctionne sur tous les types de poches, de cernes et de rides?

Nos patchs yeux sont efficaces sur la majorité des poches, des cernes et des ridules, mais leur action peut varier selon leur origine et la régularité d’utilisation.

Poches de fatigue ou de rétention d’eau

Oui, très efficaces.

L’effet frais de l’hydrogel aide à décongestionner, lisser et défatiguer rapidement le regard.

Cernes bleutés ou violacés (mauvaise circulation)

Oui, bons résultats.

Les actifs favorisent la micro-circulation pour un regard plus lumineux et reposé.

Cernes bruns (pigmentés)

Résultats progressifs.

Les patchs aident à hydrater et illuminer le contour de l’œil, mais ce type de cernes nécessite une utilisation régulière et parfois des soins complémentaires.

Ridules et premières rides

Oui, efficacité visible.

L’hydratation intense de l’hydrogel aide à lisser les ridules, repulper la peau et améliorer l’aspect des premières rides du contour de l’œil.

Poches héréditaires ou liées à l’âge

Effet cosmétique visible.

Les patchs améliorent l’aspect de la peau (hydratation, lissage, souplesse) sans pouvoir supprimer totalement ce type de poches.

Bon à savoir


Une utilisation régulière (2 à 3 fois par semaine) permet d’optimiser les résultats et d’améliorer visiblement l’apparence du contour des yeux.

Livraison & Retours

Quelle est la politique de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 6 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 6 à 10 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Proposez-vous une garantie de satisfaction ou remboursement ?


Oui. Nos cotons au curcuma bénéficient d’une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.

Même ouverts et testés, vous pouvez les retourner si vous n’êtes pas pleinement convaincue.

Comment effectuer un retour ?

Pour toute demande de retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@masqmina.com en indiquant votre numéro de commande.

Notre service client vous communiquera ensuite l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.

Les retours doivent être effectués conformément aux conditions précisées dans notre politique de retours et de remboursement.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Veuillez noter que les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Masqmina, une marque dédiée aux soins bien-être et beauté, spécialisée dans les masques et patchs ciblés pour le visage et le contour des yeux.


Nous sommes Masqmina, une marque de soins bien-être qui crée des masques et patchs ciblés pour aider les femmes à réduire les cernes, les poches, les signes de fatigue et lisser la peau, simplement et efficacement.

Comment puis-je contacter Masqmina ?

Vous pouvez nous contacter :

  • en remplissant le formulaire de contact ci-dessous
  • par e-mail à contact@masqmina.com
  • ou par téléphone au +33 75 78 12 831

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en cliquant sur le lien de suivi indiqué dans l’e-mail ou directement via la rubrique « Suivi de commande » sur notre site.

En cas de difficulté, notre service client reste disponible à l’adresse contact@masqmina.com.