Centre d’aide – Questions fréquentes
Nos Produits
Comment utiliser nos patchs yeux ?
Comment utiliser nos patchs yeux ?
Rien de plus simple :
- Nettoyez et séchez votre peau
Assurez-vous que le contour des yeux soit propre, sans maquillage ni crème. - Appliquez les patchs sous les yeux
Placez chaque patch délicatement sous l’œil, côté le plus large vers l’extérieur. - Laissez agir 15 à 20 minutes
Profitez d’un moment de détente pendant que les actifs agissent.
- Retirez et massez l’excédent
Tapotez doucement le sérum restant jusqu’à absorption complète.
Inutile de rincer.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Les résultats peuvent être visibles dès la première utilisation ✨
- Immédiatement (15–20 min) :
Le regard paraît plus frais, défatigué, avec des poches visiblement décongestionnées et une peau mieux hydratée. - Après quelques utilisations (1 à 2 semaines) :
Les cernes s’estompent progressivement, le contour de l’œil est plus lisse et plus lumineux. - Avec une utilisation régulière (3 à 4 semaines) :
Les résultats sont durables : le regard paraît reposé, la peau plus souple et visiblement revitalisée.
👉 Les résultats peuvent varier selon le type de peau et le mode de vie (sommeil, stress, hydratation).
Le produit est-il sûr pour les femmes enceintes ?
Le produit est-il sûr pour les femmes enceintes ?
Nos patchs yeux sont formulés avec des ingrédients doux, sans substances agressives, et sont adaptés aux peaux sensibles
Cependant, par mesure de précaution, nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes de :
Demander l’avis de leur médecin ou sage-femme avant utilisation
Effectuer un test cutané sur une petite zone de peau avant la première application
👉 Chaque grossesse étant unique, cette précaution permet une utilisation en toute sérénité.
Est-ce que ça fonctionne sur tous les types de poches, de cernes et de rides?
Est-ce que ça fonctionne sur tous les types de poches, de cernes et de rides?
Nos patchs yeux sont efficaces sur la majorité des poches, des cernes et des ridules, mais leur action peut varier selon leur origine et la régularité d’utilisation.
Poches de fatigue ou de rétention d’eau
Oui, très efficaces.
L’effet frais de l’hydrogel aide à décongestionner, lisser et défatiguer rapidement le regard.
Cernes bleutés ou violacés (mauvaise circulation)
Oui, bons résultats.
Les actifs favorisent la micro-circulation pour un regard plus lumineux et reposé.
Cernes bruns (pigmentés)
Résultats progressifs.
Les patchs aident à hydrater et illuminer le contour de l’œil, mais ce type de cernes nécessite une utilisation régulière et parfois des soins complémentaires.
Ridules et premières rides
Oui, efficacité visible.
L’hydratation intense de l’hydrogel aide à lisser les ridules, repulper la peau et améliorer l’aspect des premières rides du contour de l’œil.
Poches héréditaires ou liées à l’âge
Effet cosmétique visible.
Les patchs améliorent l’aspect de la peau (hydratation, lissage, souplesse) sans pouvoir supprimer totalement ce type de poches.
Bon à savoir
Une utilisation régulière (2 à 3 fois par semaine) permet d’optimiser les résultats et d’améliorer visiblement l’apparence du contour des yeux.
Livraison & Retours
Quelle est la politique de livraison ?
Quelle est la politique de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison estimés :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 6 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 6 à 10 jours ouvrés
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Proposez-vous une garantie de satisfaction ou remboursement ?
Proposez-vous une garantie de satisfaction ou remboursement ?
Oui. Nos cotons au curcuma bénéficient d’une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.
Même ouverts et testés, vous pouvez les retourner si vous n’êtes pas pleinement convaincue.
Comment effectuer un retour ?
Comment effectuer un retour ?
Pour toute demande de retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@masqmina.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre service client vous communiquera ensuite l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Les retours doivent être effectués conformément aux conditions précisées dans notre politique de retours et de remboursement.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Masqmina, une marque dédiée aux soins bien-être et beauté, spécialisée dans les masques et patchs ciblés pour le visage et le contour des yeux.
Nous sommes Masqmina, une marque de soins bien-être qui crée des masques et patchs ciblés pour aider les femmes à réduire les cernes, les poches, les signes de fatigue et lisser la peau, simplement et efficacement.
Comment puis-je contacter Masqmina ?
Comment puis-je contacter Masqmina ?
Vous pouvez nous contacter :
- en remplissant le formulaire de contact ci-dessous
- par e-mail à contact@masqmina.com
- ou par téléphone au +33 75 78 12 831
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en cliquant sur le lien de suivi indiqué dans l’e-mail ou directement via la rubrique « Suivi de commande » sur notre site.
En cas de difficulté, notre service client reste disponible à l’adresse contact@masqmina.com.